1. INTRODUCTION
Bienvenue sur The Local Cities, une plateforme conçue pour mettre les habitants en relation avec les services locaux, les entreprises, les institutions publiques, les événements, les informations d’urgence et d’autres services utiles dans leur ville.
Les présentes conditions générales régissent l’inscription, l’accès et l’utilisation de la plateforme The Local Cities par les prestataires de services. En vous inscrivant en tant que prestataire et en acceptant ces conditions, vous vous engagez à respecter les règles et responsabilités décrites dans ce document.
Si vous n’acceptez pas ces conditions générales, vous ne devez pas finaliser votre inscription en tant que prestataire.
2. DÉFINITIONS
The Local Cities : la plateforme numérique qui donne accès à des informations locales, à des services et à des fiches de services.
Prestataire : une personne, une entreprise, une organisation ou toute autre entité autorisée qui s’inscrit pour publier ou gérer des informations sur des services sur la plateforme.
Utilisateur : toute personne qui accède à la plateforme The Local Cities ou l’utilise.
Compte : le profil enregistré permettant d’accéder aux fonctionnalités réservées aux prestataires.
Fiche : les informations publiées par un prestataire au sujet d’une entreprise, d’un service, d’un emplacement, des horaires, des coordonnées ou d’activités associées.
Administrateur de la plateforme : la personne autorisée chargée de gérer, de surveiller et de maintenir la plateforme.
3. CONDITIONS D’ADMISSIBILITÉ ET INSCRIPTION
3.1. Le prestataire doit fournir les informations demandées lors de l’inscription.
3.2. Toutes les informations d’inscription doivent être exactes, complètes, à jour et non trompeuses.
3.3. Le prestataire doit disposer de l’autorité nécessaire pour inscrire et représenter l’entreprise, l’organisation ou les services soumis à la plateforme.
3.4. Le cas échéant, The Local Cities peut demander des informations ou des justificatifs supplémentaires afin de vérifier l’identité du prestataire ou la légitimité des services proposés.
3.5. L’inscription ne signifie pas automatiquement que le prestataire a été vérifié, approuvé ou agréé.
3.6. Un compte peut rester en attente de vérification jusqu’à la fin des procédures d’examen et d’approbation applicables.
3.7. Le prestataire doit mettre à jour sans délai toute information devenue inexacte ou obsolète.
4. SÉCURITÉ ET RESPONSABILITÉ DU COMPTE
4.1. Les prestataires sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion.
4.2. Les identifiants ne doivent pas être communiqués à des personnes non autorisées.
4.3. Les prestataires doivent informer rapidement The Local Cities s’ils soupçonnent un accès non autorisé à leur compte.
4.4. Les prestataires sont responsables des activités réalisées depuis leur compte, sous réserve du droit applicable et des cas d’accès non autorisé.
4.5. Les prestataires ne doivent pas tenter d’accéder au compte d’une autre personne ni porter atteinte à la sécurité de la plateforme.
5. FICHES DE SERVICES ET EXACTITUDE DES INFORMATIONS
5.1. Les prestataires doivent publier des informations véridiques, pertinentes et à jour sur leurs services.
5.2. Les fiches peuvent comprendre le nom de l’entreprise, une description, des catégories, des adresses, des coordonnées, des horaires, des photos, des prix et d’autres informations prises en charge.
5.3. Les prestataires doivent détenir les droits et autorisations nécessaires pour publier les photos, logos, documents et autres éléments soumis.
5.4. Les prestataires ne doivent pas publier de fausses entreprises, de descriptions trompeuses, de faux emplacements, d’offres frauduleuses ou d’informations destinées à induire les utilisateurs en erreur.
5.5. Les prestataires doivent mettre à jour ou supprimer les fiches qui ne sont plus exactes, disponibles ou pertinentes.
5.6. The Local Cities peut examiner, corriger lorsque cela est autorisé, restreindre ou supprimer les fiches qui enfreignent les présentes conditions générales ou la loi applicable.
6. CONFORMITÉ LÉGALE ET AUTORISATIONS REQUISES
6.1. Les prestataires doivent respecter les lois et réglementations applicables dans les lieux où ils exercent leurs activités.
6.2. Les prestataires sont responsables de l’obtention et du maintien de toute immatriculation, licence professionnelle, autorisation, certification ou autre agrément requis pour leurs activités.
6.3. Les services nécessitant des qualifications professionnelles particulières ou une autorisation réglementaire ne doivent pas être présentés comme autorisés tant que les exigences correspondantes ne sont pas remplies.
6.4. Les prestataires ne doivent pas utiliser la plateforme pour promouvoir des activités illégales, la fraude, la discrimination, le harcèlement ou tout autre comportement interdit.
6.5. Les prestataires demeurent responsables de la légalité et de la qualité des services qu’ils proposent.
7. RELATIONS AVEC LES UTILISATEURS
7.1. Les prestataires doivent communiquer avec les utilisateurs de manière honnête, respectueuse et professionnelle.
7.2. Les prestataires doivent fournir des informations exactes sur la disponibilité des services, les prix, les horaires, les conditions de prestation et toute autre condition pertinente.
7.3. Les prestataires ne doivent pas harceler, menacer, escroquer ou discriminer illégalement les utilisateurs.
7.4. Les prestataires ne doivent pas utiliser abusivement les informations personnelles obtenues lors de leurs échanges avec les utilisateurs.
7.5. Tout accord, paiement, réservation ou transaction entre un prestataire et un utilisateur doit être traité conformément aux conditions communiquées aux parties et au droit applicable.
7.6. Sauf disposition expresse de The Local Cities, la plateforme ne garantit pas qu’un prestataire inscrit obtiendra des clients, des réservations, des ventes ou des revenus.
8. PHOTOS, CONTENUS ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
8.1. Les prestataires restent propriétaires des contenus qui leur appartiennent et qu’ils soumettent à la plateforme.
8.2. En soumettant des contenus, les prestataires autorisent The Local Cities à les héberger, les afficher, les reproduire et les mettre en forme dans la mesure raisonnablement nécessaire pour exploiter, promouvoir et fournir les services de la plateforme.
8.3. Cette autorisation est limitée aux finalités légitimes de la plateforme et soumise au droit applicable et à toute restriction convenue.
8.4. Les prestataires ne doivent pas téléverser de contenus portant atteinte aux droits d’auteur, aux marques, à la vie privée ou à tout autre droit d’autrui.
8.5. Le nom, le logo, le design, les logiciels et les autres éléments appartenant à The Local Cities ne doivent pas être utilisés sans autorisation, sauf lorsque la loi le permet.
9. FRAIS, COMMISSIONS ET PAIEMENTS
9.1. Tous frais d’inscription, frais d’abonnement, frais publicitaires, frais de service ou commissions doivent être communiqués au prestataire avant leur application.
9.2. Les prestataires doivent respecter les conditions de paiement expressément acceptées ou communiquées pour le service concerné.
9.3. The Local Cities ne considérera pas des frais ou une commission comme acceptés du seul fait de l’inscription du prestataire, sauf si ces frais ont été dûment communiqués et acceptés lorsque cela est requis.
9.4. Lorsque la plateforme prend en charge des transactions, des réservations ou des commissions, les règles applicables doivent être fournies séparément ou intégrées aux présentes conditions générales.
9.5. Les prestataires ne doivent pas prétendre faussement avoir effectué des paiements ni falsifier les relevés de transactions.
10. VIE PRIVÉE ET DONNÉES PERSONNELLES
10.1. The Local Cities traitera les données personnelles conformément à sa politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.
10.2. Les prestataires ne doivent fournir que des informations qu’ils sont autorisés à transmettre.
10.3. Les prestataires doivent traiter de manière responsable toute information personnelle reçue des utilisateurs, uniquement à des fins licites et déclarées.
10.4. Les informations personnelles ne doivent pas être vendues, divulguées ou utilisées à des fins de marketing non autorisé ou pour toute autre activité illicite.
10.5. Les prestataires peuvent exercer leurs droits concernant leurs informations personnelles en contactant le canal d’assistance désigné de la plateforme.
10.6. Des informations complémentaires sur la collecte, le traitement, la conservation, le partage et la sécurité des données ainsi que sur les droits des utilisateurs figurent dans la politique de confidentialité.
11. ACTIVITÉS INTERDITES
Les prestataires ne doivent pas :
- Publier des informations fausses, frauduleuses, trompeuses ou illicites.
- Usurper l’identité d’une autre personne, entreprise ou organisation.
- Soumettre des licences, certificats ou justificatifs falsifiés.
- Téléverser des fichiers malveillants ou tenter de compromettre la plateforme.
- Manipuler les notes, les avis, les statistiques d’engagement ou le classement des fiches par des moyens frauduleux.
- Collecter des informations personnelles sans autorisation.
- Utiliser la plateforme pour diffuser des spams, des menaces, du harcèlement ou des contenus interdits.
- Interférer avec le compte d’un autre utilisateur ou prestataire.
- Tenter de contourner la vérification des comptes, les contrôles d’accès ou d’autres mesures de sécurité.
- Utiliser The Local Cities pour faciliter des transactions ou des activités illégales.
12. VÉRIFICATION, SURVEILLANCE ET RÉCLAMATIONS
12.1. The Local Cities peut examiner les fiches et les informations de compte afin de faire respecter les présentes conditions générales et de préserver l’intégrité de la plateforme.
12.2. La vérification peut comprendre l’examen des documents soumis, le contrôle des informations des fiches ou une demande de précisions auprès du prestataire.
12.3. Une vérification effectuée par The Local Cities ne constitue pas nécessairement une garantie de la qualité, de la sécurité, de la légalité ou de la performance des services d’un prestataire.
12.4. Les utilisateurs et les prestataires peuvent signaler des fiches inexactes, des soupçons de fraude, des problèmes de sécurité ou d’autres infractions via les canaux de signalement prévus.
12.5. Les signalements peuvent faire l’objet d’une enquête et des mesures appropriées peuvent être prises sur la base des éléments disponibles et des procédures applicables.
13. RESTRICTION, SUSPENSION ET RÉSILIATION DU COMPTE
13.1. The Local Cities peut restreindre, suspendre ou résilier un compte pour des motifs raisonnables, notamment en cas de violations graves ou répétées des présentes conditions générales, d’activité frauduleuse, de risque pour la sécurité ou d’obligation légale.
13.2. Lorsque cela est approprié et légalement permis, le prestataire peut être informé du motif de la mesure et avoir la possibilité de répondre ou de corriger l’infraction.
13.3. Des restrictions temporaires immédiates peuvent être appliquées lorsque cela est nécessaire pour faire face à un risque de sécurité urgent, à un soupçon de fraude ou à une obligation légale.
13.4. Les prestataires peuvent demander la fermeture de leur compte selon la procédure prévue, sous réserve des obligations légales, financières et de conservation des données applicables.
13.5. La fermeture du compte n’éteint pas automatiquement les obligations légales en cours et ne supprime pas les données devant être conservées en vertu du droit applicable.
14. DISPONIBILITÉ ET LIMITES DE LA PLATEFORME
14.1. The Local Cities mettra en œuvre des efforts raisonnables pour assurer la disponibilité, la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme.
14.2. Des interruptions temporaires peuvent survenir en raison d’opérations de maintenance, de pannes techniques, de problèmes de connexion, d’incidents de sécurité ou de circonstances échappant raisonnablement au contrôle de la plateforme.
14.3. The Local Cities peut mettre à jour, modifier ou supprimer des fonctionnalités lorsque cela est raisonnablement nécessaire, sous réserve du droit applicable et de tout engagement contractuel.
14.4. La plateforme peut afficher des informations fournies par des tiers. Ces informations doivent être vérifiées de manière indépendante lorsque leur exactitude est importante.
14.5. Aucune disposition des présentes conditions générales n’exclut une responsabilité ou des droits qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.
15. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
15.1. The Local Cities peut mettre à jour les présentes conditions générales pour tenir compte de l’évolution de la plateforme, de ses services, des exigences de sécurité ou du droit applicable.
15.2. La version en vigueur et sa date d’entrée en vigueur seront mises à disposition via un canal approprié de la plateforme.
15.3. Le cas échéant, les prestataires seront informés des modifications importantes.
15.4. Lorsqu’un nouveau consentement est requis par la loi ou par la nature de la modification, la plateforme demandera ce consentement avant d’appliquer les changements concernés.
15.5. Les versions précédentes peuvent être conservées à des fins d’audit, de conformité et de règlement des litiges, sous réserve des exigences applicables en matière de conservation des données.
16. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
16.1. Les présentes conditions générales sont interprétées conformément aux lois applicables à la plateforme et aux parties concernées.
16.2. Les parties s’efforcent d’abord de résoudre leurs différends par une communication de bonne foi et, le cas échéant, par la procédure de réclamation prévue par la plateforme.
16.3. Si un litige ne peut être résolu à l’amiable, il peut être soumis à l’autorité ou à la juridiction compétente conformément au droit applicable.
16.4. Les dispositions définitives relatives au droit applicable et à la juridiction compétente doivent être examinées et complétées avant la publication des présentes conditions générales.
17. COORDONNÉES
Équipe d’assistance de The Local Cities
Site web : www.thelocalcities.com
E-mail : support@thelocalcities.com
Téléphone : +250 788 317 614
18. RECONNAISSANCE ET ACCEPTATION DU PRESTATAIRE
En cochant la case d’acceptation et en envoyant le formulaire d’inscription, le prestataire confirme que :
- Il a lu et compris les présentes conditions générales.
- Les informations fournies lors de l’inscription sont exactes à sa connaissance.
- Il est autorisé à représenter l’entreprise ou le service inscrit, le cas échéant.
- Il s’engage à respecter les présentes conditions générales et la politique de confidentialité applicable.
- Il comprend que l’inscription ne signifie pas nécessairement que son compte ou ses services ont été vérifiés ou approuvés.